مرحبًا بك في موقع شركة العتيبي لغسيل وتلميع السيارات. توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تنظم استخدام الموقع والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله. باستخدامك للموقع أو طلبك لأي خدمة من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، لذلك نوصي بقراءتها بعناية قبل إتمام طلب الخدمة.
تهدف هذه الشروط إلى توضيح طبيعة التعامل بين الشركة والعملاء، وتنظيم عملية حجز الخدمات، وتحديد مسؤوليات الطرفين، بما يضمن تقديم تجربة واضحة واحترافية لجميع العملاء.
استخدام الموقع
يُسمح باستخدام هذا الموقع بهدف التعرف على خدمات غسيل وتلميع السيارات بالبخار المتنقل والتواصل معنا لطلب الخدمة أو الحصول على المعلومات المتعلقة بها.
يلتزم المستخدم عند استخدام الموقع بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التواصل أو طلب الخدمة.
- عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.
- عدم محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على طريقة عمله.
- عدم نسخ أو استخدام محتوى الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة.
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث محتوى الموقع والخدمات المقدمة بما يتناسب مع تطوير العمل وتحسين تجربة العملاء.
شروط حجز الخدمة
عند طلب أي خدمة من خدماتنا، يتم الاتفاق مع العميل على تفاصيل الخدمة قبل بدء التنفيذ، وتشمل:
- نوع الخدمة المطلوبة.
- موقع تقديم الخدمة.
- نوع السيارة وحالتها العامة.
- الوقت المناسب لتنفيذ العمل.
- التكلفة التقديرية للخدمة.
تختلف مدة تنفيذ الخدمة والتكلفة النهائية حسب حالة السيارة، حجم العمل المطلوب، نوع التنظيف أو التلميع، والأدوات المستخدمة.
قد يتم طلب بعض التفاصيل أو الصور الخاصة بالسيارة قبل تحديد الخدمة المناسبة لضمان تقديم تقييم أقرب لاحتياج العميل.
الأسعار والدفع
تلتزم الشركة بتوضيح الأسعار التقريبية للخدمات المتوفرة، مع العلم أن السعر النهائي قد يختلف حسب:
- نوع السيارة.
- مستوى الاتساخ أو التلف.
- نوع الخدمة المطلوبة.
- الوقت والجهد اللازمين لإتمام العمل.
يتم الاتفاق على السعر قبل بدء تنفيذ الخدمة، وأي أعمال إضافية خارج نطاق الطلب الأساسي يتم توضيحها للعميل قبل تنفيذها.
مسؤولية العميل
يلتزم العميل بتوفير المعلومات الصحيحة المتعلقة بالسيارة ومكان تقديم الخدمة، كما يجب التأكد من وجود مساحة مناسبة لتنفيذ العمل عند الحاجة.
يجب على العميل إزالة المقتنيات الشخصية المهمة من داخل السيارة قبل بدء خدمة التنظيف الداخلي، حيث لا تتحمل الشركة مسؤولية فقدان أو تلف الأغراض الشخصية التي يتم تركها داخل المركبة.
تنفيذ خدمات التنظيف والتلميع
نحرص على استخدام مواد وأجهزة مناسبة وآمنة على مختلف أجزاء السيارة، مع تطبيق الطرق المناسبة لكل خدمة، سواء كانت تنظيف داخلي بالبخار، تلميع خارجي، تعقيم، أو تنظيف الماكينة.
ومع ذلك، قد توجد بعض الحالات التي تحتاج إلى معالجة إضافية، مثل:
- البقع العميقة جدًا.
- الخدوش العميقة في الطلاء.
- التلف السابق في أجزاء السيارة.
يتم توضيح هذه الحالات للعميل قبل تنفيذ الخدمة، ولا تضمن الشركة إزالة جميع الآثار التي تكون خارج نطاق التنظيف أو التلميع الطبيعي.
إلغاء أو تعديل موعد الخدمة
في حال رغبة العميل في تعديل أو إلغاء موعد الخدمة، يرجى التواصل معنا مسبقًا لإعادة ترتيب الموعد المناسب.
تحتفظ الشركة بحق إعادة جدولة المواعيد في حال وجود ظروف خارجة عن السيطرة مثل الظروف الجوية أو أي عوامل تؤثر على إمكانية تنفيذ الخدمة في الوقت المحدد.
حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والعلامة التجارية، تعتبر ملكًا لشركة العتيبي، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نشرها أو تعديلها دون الحصول على إذن مسبق.
تحديث الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة بما يتوافق مع تطوير الخدمات أو أي تغييرات تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة داخل هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على الشروط الجديدة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات حول الشروط والأحكام أو تفاصيل الخدمات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة داخل الموقع، وسنحرص على تقديم المعلومات اللازمة ومساعدة العملاء قبل طلب الخدمة.